安顺市人民政府政务服务中心

安顺市文体广电旅游局

关于开展12345热线领导干部接话工作的公告

为推进阳光政府、服务政府、法治政府建设，搭建政府与企业群众快捷高效的沟通渠道，打造安顺市12345热线“服务好、能办事、真管用”的服务品牌，定于2024年8月23日星期五开展12345政务服务便民热线接话工作。

一、接听时间

2024年8月23日星期五下午14:30-16:00

二、接听领导

程泽勇  安顺市文体广电旅游局党组成员、市文化市场综合

执法支队队长 

三、接听范围

接听全市范围内文化、体育、广电、旅游等热点诉求事项。

四、接听地点及拨打方式

接听地点：安顺市12345政务服务便民热线领导干部接话室。

拨打方式：安顺市内请拨打12345，安顺市域外请拨打0851-12345转3号键。

五、温馨提示

（一）本次接话工作的受理方式是电话接听企业、群众诉求，不接待来人来访。

（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按热线办理流程办理。

（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由12345热线工作人员规范记录后按热线办理流程办理。

（四）接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听单位领导接听，由12345热线工作人员详细记录后按热线办理流程办理。

欢迎企业、群众届时拨打安顺市12345政务服务便民热线。

特此公告。

安顺市人民政府政务服务中心

安顺市文体广电旅游局

2024年8月19日